Oscillateur Néo3 en panne

arffffffffffffffffffff pas facile de satisfaire tout le monde, il est vrai qu'il est regrettable de ne pas avoir de réponse au bout de deux mois, mais il doit bien y avoir une raison ...

peut être que le matériel en question est un peu cher, mais en ayant regardé avant d'acheter, je trouve les produits néo3+ bien mieux fini que la majorité, ça fait sérieux et pas bricolo ...
comment expliquer que j'ai eu des réponses très rapides, peut être est ce du aussi à mon approche qui n'était pas vindicative, pas marrant de se faire engueuler même si il y'a des raisons, c'est toujours mieux de relativiser que de râler, il peut y avoir des ruptures de stock chez les fournisseurs et cela sans date de réapro connue, etc ...

bref, râler c'est bien, mais ça ne fait pas avancer les choses

encore une fois, ce que j'ai compris des remarques de djé (il faut lire et pas juste entre les lignes)
c'est que certaines personnes étaient inconnue sur ce forum et n'y sont venue que par intérêt et râler sur un fournisseur en sachant qu'ici il y'avait sans doute plus de relations que sur leur forum habituel
les critiques de djé s'adressent donc à ces gens qui ne sont pas des membres participatif de ce forum
en tout cas, c'est ce que j'ai compris !!!!

désolé pour samuel et harold en espérant qu'une solution arrivera rapidement ...

Djé a écrit:

Si non a part sa et pour certain, ici on est pas une roue de secours qu on utilise quand on est en panne de relation commercial avec son revendeur
La moindre des choses quand on a une figure s est que soit on ignore , soit au minimum on viens lire les messages sur le forum de temps en temps....
Si non on reste avec les yennes!

Me comprendra qui a, à me comprendre ....

Pour être honnête, je reconnais que tu as raison. Si je suis venue sur ton forum, c'est parce que je ne savais plus vers lequel me tourner pour arriver à contacter Jean-Marc. Et finalement cela n'a servi à rien, puisqu'il n'a même pas lu mon MP.

Mes excuses Djé et, promis, je ne viendrai plus "polluer" ton forum.

Lucette

Bein voila d avoir pris le temps de lire

éh!!! j'ai rien dis ici moaaa


puis j'ai plus de problème avec les produits néo3++ ...... je les ai jetés

sa a le merite d etre clair

en se qui me concerne, j ai tester au moin 50% de la gamme digi et j en ai été plus que ravi je n ai jamais eu aucun soucis avec mon materiel, et je vais recommandé chez néo3+ les yeux fermés pour mon futur 600L

vous devriez savoir les gens que nous les Alsaciens ont est pas toujours sur le meme fuseau horraire que vous autres
Exemple tridacna aussi a des delais assais long (voir ters long).... Evidement il vend des produits pharmaceutique alors personne ne peu l engeuler par ce que le materiel tombe en panne

Bon alors tout ça c'est très plaisant
Il s'avère simplement que j'étais très peu disponible ces derniers jours et pour cause,
J'ai justement mis en place un ceratin nombre de choses pour palier à ces difficultés pour certains de me contacter
Je viens de mettre en ligne un nouveau site avec un suivi clientèle, ainsi qu'un suivi des envois automatisé
parce que ce que certains oublient de préciser, c'est que bien souvent les envois en suspend
ne sont plus chez NEO3PLUS depuis longtemps, mais n'ont pas été récupérés par les clients
auprès du transporteu rou de la poste et que ces colis nous reviennent etc...
Pour ce qui est de la fiabilité ddes OSCI+++, à ce jour environ 400 ont été vendus, avec une dizaine de retours liés le plus souvent à un roulement bloqué qui à pris l'eau de mer et je les ais remplacés sans aucun problème et sans frais
Pour Utakas,j'étais absent la semaine passée et ton oscillo part ce jour

Concernant enfin ma situation professionnelle, je ne suis effectivement pas dépendant économiquement de NEO3PLUS, par choix,
afin de pouvoir réinvestir dans de la R&D au lieu de subventionner le RSI et autres bienfaisant...cela n'empèche pas que j'ai embauché du personnel pour gérer les commandes qui à priori se déroulent sans encombre depuis bientôt 4ans !
Alors les Pseudos grincheux, j'ai toujours assuré tout SAV et ce gratuitement, sauf lorsqu'on me renvoi un appareil qui à fait de la plongée sous marine sans brevet...

Je suis aussi tributaire des fournisseurs, dont certains vendent et livre des produits très différents, ce fut le cas par exemple des tubes des digidoseurs+++ dont le fournisseur allemeand n'a rien trouvé de mieux que de remplacer le tube original commandé par de la copie chinoise !
Nous avons fait le nécéssaire et remplacé les tubes à TOUTE personne en ayant fait la demande et toujours à nos frais, quel que soit la date de commande
Ce soucis de tube est désormais maîtrisé, mais il a fallu plus de 2 mois pour approvisionner le tube fiable !

pour ces nouveaux outils de suivi mis a la disposition de la clientèle

Chers membres, comme je vous l avais dit, avec l enseigne Néo3+ et JMS , il n y a que des solutions Bien heureux que tout rentre dans l ordre, bien que je n en ai jamais douté une seul seconde.

Donc on aura des réponses a nos mails maintenant?? Cool...

Enfin bon.. Pour moi, c'est trop tard... 8 mois après, je n'attends plus rien.

Je viens d'avoir Jean-Marc au bout du fil sur le n° de téléphone de son nouveau site et nous nous sommes expliqué.
Il avait demandé à ce que l'on m'envoie un oscillateur de remplacement et malheureusement cela n'a pas été fait.
Donc maintenant, tout est rentré dans l'ordre.
De plus Jean-Marc va faire en sorte d'améliorer la communication avec ses clients par le biais de son nouveau site ce qui permettra à tous ceux qui ont des problèmes avec leur matériel de le contacter plus facilement.
On ne peut qu'être satisfait de ce nouveau concept.


PS : Djé, désolée pour ce nouveau post mais j'ai pensé qu'il était nécessaire d'expliquer le résultat de ce problème.

Samuelguy a écrit:Donc on aura des réponses a nos mails maintenant?? Cool...

Enfin bon.. Pour moi, c'est trop tard... 8 mois après, je n'attends plus rien.

Je dois dire que je ne comprend pas de quoi il s'agit, j'ai souvenir d'un soucis de bloc d'alimentation d'osmolateur
que j'ai changé et renvoyé, mais rien de plus ???

@Utaka=>

Il n y a pas de soucis lucette, je ne veu pas dire que tu "polue" le site, puisque néo3+ est notre partenaire, donc tu as tout a fait le droit de venir t expliquer ici pour son materiel.
Ce que je trouve regrettable, s est le manque d interet que tu demontre pour notre forum, avec des visites tres rares et furtives....
On sais nous trouver quand sa ne va pas, et basta... s est ce que je trouve regrettable. Apres chacun vois midi a sa porte

Personnelement je ne sais pas quelle mouche t a piqué contre ce site ou moi meme... Nous rassemblons des gens de toutes regions, l ambiance est saine et positive, je t ai meme fait une installe elec haut de gamme pour ton bac. Je ne comprend pas quel est le soucis et le dénie que tu peu avoir pour nos pages....

M enfin bref le probleme n est pas là, je suis content que tu obtiennes satisfaction dans ton probleme, tout comme je te l avais prédit

Non, tu ne m'as rien renvoyé du tout.. Sauf un 2ème osmolateur que j'ai recommandé et payé plein pot car je n'avais d'autres solution et que je ne pouvais pas me passer d'un osmolateur.

Le boitier ne de commande ne marchait plus. Et je t'ai demandé quoi faire par mail, plusieurs fois et j'ai laissé tomber car aucune réponse.

C'est quand même sacrement dommage qu'il faut absolument passer sur un forum et gueuler pour avoir un contact avec toi.

Et cela me désole sincèrement d'en arriver la.

Votre premier osmolateur a été réparé et renvoyé à votre adresse

Première nouvelle!!!! Et je crois que je m'en serais souvenu...

Djé a écrit:@Utaka=>

Il n y a pas de soucis lucette, je ne veu pas dire que tu "polue" le site, puisque néo3+ est notre partenaire, donc tu as tout a fait le droit de venir t expliquer ici pour son materiel.
Ce que je trouve regrettable, s est le manque d interet que tu demontre pour notre forum, avec des visites tres rares et furtives....
On sais nous trouver quand sa ne va pas, et basta... s est ce que je trouve regrettable. Apres chacun vois midi a sa porte

Personnelement je ne sais pas quelle mouche t a piqué contre ce site ou moi meme... Nous rassemblons des gens de toutes regions, l ambiance est saine et positive, je t ai meme fait une installe elec haut de gamme pour ton bac. Je ne comprend pas quel est le soucis et le dénie que tu peu avoir pour nos pages....

M enfin bref le probleme n est pas là, je suis content que tu obtiennes satisfaction dans ton probleme, tout comme je te l avais prédit

MP Djé

Samuelguy a écrit:Première nouvelle!!!! Et je crois que je m'en serais souvenu...

Pourtant je confirme, envoyé en colissimo
le fait que vous ne l'ayez pas reçu ne signifie pas pour autant que nous ne l'avons pas renvoyé...
Contactez moi en mp

@Utaka

bien recus



je ne complexe pas tu pouvais dire le fond de ta pensé en publique, pour moi pas de soucis. Sa ne m aurait pas frustré.

Tout le monde ici sais que je fait avancer le forum pour les membres et la qualité du site, alors si j ai aiguillé certain de tes amis qui nuisait au bon déroulement du forum, (et pas forcement avec diplomatie) tu ne m en verra pas excusé

Comme je disait s est très bien que maintenant ils aient un endroit ou se reunir

Bonne continuation lucette, sans rencoeur ni animosité a ton égar



@JMS
demande voir a maituck si il n a pas intercepter le colis a grenoble L'animal en est bien capable

Blague a part.... Sa craind quand meme la poste s est pas la premiere fois que j entend se genre d histoire de colis disparut en transit

c'est pas moi cette fois si je suis en arret lol

j'attends la mp10 de djé moi

c'est moi qui l'ai !!!!
mais ce sera le prochain lot du concours photo

comment ça rend lorsque certain on des intérets financiers,je dis ça je rien
je sais que la personne se reconnaitra


avec toi sam,au passage, tu as trop de connaissances et d'impact dans le monde récifal,
pour te faire insulter par un amateur qui arrive juste à élever des guppys


sur ce, salut djé, je ne lirais pas les réponses dons vous pouvez vous lacher je m'en fou,je suis juste
venu te faire comprendre que j'aime pas trop etre insulté de charognards,si tu pouvais juste faire un échange standart de ton cerveau,juste pour nous oublier,et puis dans ton cas ça ne peut que etre bénéfique

Les jaloux, les vilains, les frustrés, les hypocrites, les petits zizi, les mangeurs de crottes sont bien la ou ils sont, tu devrait vite aller les rejoindres

Bon bah quoi je me met au meme niveau que mon interlocuteur si non il ne risque pas de comprendre grand chose le pauvre garcon

L'eleveur de guppy t informe que le jour ou tu aura des interets financiers dans autre choses que les dettes de ton bac s est que tu te auras enfin auté les doits du c l
Aller soit pas jaloux, j ai au moins le merite de ne pas avoir pris le melon moi, et d avoir au mieu reuni de vrais passionnés dans un contexte agréable, et sans perverssité malsaine (enfin je me comprend)

je pense que le probleme d utaka est solutionné je verrouille donc ce topic