Un grand bravo a marine li..

sergent a écrit:bonjour moi aussi j'ai commandé la bas il y à 6 mois j'en est eu pour 300 euros donc 150 euros de pertes et aucun remboursement donc je conseillerais de pas commandé la bas

A mon avis , tu t'y es mal pris , ou tu ne nous dis pas tout , parce que ML dédommage quand tu fournis les preuves entre autres les photos des cadavres , moi même il m'est arrivé d'en perdre pour une somme avoisinant la tienne , et j'ai été remboursé ...

j ai envoyé des photos j avais meme des escargots que j'avais commandé la bas il sont arrivé mort et y mon sortie qu'il etait aux fonds de la coquille et qu'il allez sortie sous 3 jours

c est etonnant comme reponse surtout si en fin de compte ils etaient bien morts en arrivant

a l issue de ces 3 jours tu les relancé???

Bonjour,
moi j'ai fais plusieurs commandes chez ML (marine li), et finalement j'en suis vraiment décu, car :

- systématiquement en retard
- cher
- pas de contact téléphonique, ou sinon avec des standardistes qui ne connaissent rien à l'aquariophilie
- SAV qui n'assure pas du tout.
- réponses par mail qui mettent plus d'une semaine à arriver
- lorsqu'une taille de poisson est indiquée, par exemple 5-7cm, il en fait au final plutôt 4-5 à l'arrivée.
- Leur système de points : on ne peut pas tous les utiliser en même temps, se retrouvant bloqué à 16€ par achat.
- le supplément de 12€ de port pour les achats vivants plus petits (aucune raison logique)
- 15€ de consigne pour des boites qui ne sont pas tout le temps bien isothermes.
- et pire que tout : le système de commande et le site internet : les prix dans les serres ne correspondent pas au prix du site...

Pour leur défense, je n'ai jamais commandé de coraux, mais j'ai commandé en 5 fois plus de 700€ de vivant (et aussi un peu de matos).

Depuis, je suis passé chez PO, leur concurrent belge (2 commandes de 200€ environ) :
- site nickel,
- contact téléphonique directement avec le vendeur, le jour de la commande, qui correspond avec la veille de la réception,
- des poissons dodus et plutôt dans la taille haute de celle indiquée à la vente, et des prix environ 1 tiers moins cher.
- par contre ils ont un choix de détritivores plus faible
- leurs frais de ports sont plus chers, mais on y gagne beaucoup au total vu la différence de prix.

Bref mon avis est tranché, mais j'ai tellement passé de temps à essayer de commander... Pourtant je ne suis pas un handicapé de l'informatique...

Si vous voulez gagnez du temps et de l'argent, commandez chez les belges.

Et tout ce que j'ai commandé chez les belges sont morts a l'inverse de ce que j'ai commandé a ml. On tourne en rond...

Moi j'ai eu un mort de chez PO.

Tous les autres ont tenu.

J'ai eu plusieurs morts de chez ML.

Mais le service n'a rien à voir. On a pas besoin de galérer 3 semaines pour faire sa commande.

molto a écrit:Moi j'ai eu un mort de chez PO.

Tous les autres ont tenu.

J'ai eu plusieurs morts de chez ML.

Mais le service n'a rien à voir. On a pas besoin de galérer 3 semaines pour faire sa commande.

Une presentation est demander pour tout nouveau membre

Merci de rectifier cela

molto a écrit:Moi j'ai eu un mort de chez PO.

Tous les autres ont tenu.

J'ai eu plusieurs morts de chez ML.

Mais le service n'a rien à voir. On a pas besoin de galérer 3 semaines pour faire sa commande.

j'ai commander 10 poissons au poisson d'or, tous morts pourtant avec une quarantaine..et pas de garantie durant 15 jours comme marine life..

y a du pour, y a du contre, il y a des choses biens et des choses moins bien. Mais débarquer sur un forum et se plaindre sur tout les posts, sans avoir eu la délicatesse de se présenter, ca fait moyen. Merci de rectifier le tir.

Et si on est pas content, on va voir d'autres mag..il n'y a pas que marine life ou le po sur le net..

On c'est tous plus ou moins fait avoir avec un VPC

Moi c'etait avec Reef Ocean

Mais voila apres on le sais et on recommence pas

pour une commande de plusieurs lps chez poisson d or

vous en pencez quoi ??????

c est ma premiere commande a vpc

Samuelguy a écrit:tiens, c'est la même reflexion que j'ai fait ailleurs...je ne savais pas que c'était marine life qui mettait en boite et qui par la suite amenait ton colis a ta porte..

Que l'on soit en colère pour un emballage mal fait, un corail que ne correspond pas, un poisson malade, je veux bien.. mais lorsque cela touche au transport (carton éventré, livraison en retard, etc) , on attaque le transporteur..et pas celui qui a donné le colis au transporteur.
Je n'ai jamais eu a me plaindre de marine life.

Le vendeur est responsable du transport! Que je sache c'est lui qui le mandate pour une livraison.

Si le client est mécontent du transport il se plaint au marchand qui lui se retourne contre son transporteur!!!

Ce n'est pas punch29 qui a demandé a ML de bosser avec un transporteur à la manque!!!!!

Donc punch29 critique ML et il a raison. C'est à ML de ne plus travailler avec ce transporteur si il n'est pas compétent dans le domaine....par contre il n'est peut être pas cher!!!! et cela arrange ML!

Haplin a écrit:On c'est tous plus ou moins fait avoir avec un VPC

Moi c'etait avec Reef Ocean

Mais voila apres on le sais et on recommence pas

j ai eu un souci aussi avec reef ocean au sujet d une pompe 5000 l h pas cher ; j ai cassé l axe en ceramique ( c est de ma faute ; mal remonté) mais quand je les ai appelé ; ils ont voulu une photo de l axe cassé et ensuite m ont dit que les axes ne sont pas pris en garantie et ca ce n etait pas stipulé nul part en commandant ; heureusement pour moi ces pompes 5000 l h ne valent que 20 euro et d ailleur j en ai 3 et elles marchent bien et sont tres silencieuses

Mon expérience personnelle avec marine life :

J'ai commandé du phytoplancton et des coquilles pour Bernard (histoire de tester avant d'acheter du vivant)

Résultat tout est Ok du côté de ML, mail envoyé précisant la remise du colis au transporteur, date de livraison annoncée, le gros probleme c'est que c'est eux qui choisissent le transporteur et pour moi ils ont choisi TNT livraisons (qui a très très mauvaise réputation, à juste titre pour moi)

Résultat livré le lendemain du jour prévu, et encore j'ai poireauté toute la journée, le livreur a affirmé etre passé chez moi, avoir laissé un avis de passage le matin, or il n'a jamais sonné, jamais laissé l'avis et j'ai eu ma commande a la livraison du soir a 18 h (et encore j'ai appelé le standard du transporteur pour insister) soit 48 h après le délais annoncé.

Conséquence : Je ne commanderai pas de vivant chez Marine life à cause du transporteur qu'ils choisissent (pour Montpellier) et qui a tout faux.

48 h de retard, c'est la mort assurée du vivant...

molto a écrit:Bonjour,
moi j'ai fais plusieurs commandes chez ML (marine li), et finalement j'en suis vraiment décu, car :

- systématiquement en retard
- cher
- pas de contact téléphonique, ou sinon avec des standardistes qui ne connaissent rien à l'aquariophilie
- SAV qui n'assure pas du tout.
- réponses par mail qui mettent plus d'une semaine à arriver
- lorsqu'une taille de poisson est indiquée, par exemple 5-7cm, il en fait au final plutôt 4-5 à l'arrivée.
- Leur système de points : on ne peut pas tous les utiliser en même temps, se retrouvant bloqué à 16€ par achat.
- le supplément de 12€ de port pour les achats vivants plus petits (aucune raison logique)
- 15€ de consigne pour des boites qui ne sont pas tout le temps bien isothermes.
- et pire que tout : le système de commande et le site internet : les prix dans les serres ne correspondent pas au prix du site...

Pour leur défense, je n'ai jamais commandé de coraux, mais j'ai commandé en 5 fois plus de 700€ de vivant (et aussi un peu de matos).

Depuis, je suis passé chez PO, leur concurrent belge (2 commandes de 200€ environ) :
- site nickel,
- contact téléphonique directement avec le vendeur, le jour de la commande, qui correspond avec la veille de la réception,
- des poissons dodus et plutôt dans la taille haute de celle indiquée à la vente, et des prix environ 1 tiers moins cher.
- par contre ils ont un choix de détritivores plus faible
- leurs frais de ports sont plus chers, mais on y gagne beaucoup au total vu la différence de prix.

Bref mon avis est tranché, mais j'ai tellement passé de temps à essayer de commander... Pourtant je ne suis pas un handicapé de l'informatique...

Si vous voulez gagnez du temps et de l'argent, commandez chez les belges.

mais j'ai l'avantage d'etre en Belgique -> frais de ports moins élevés