commande NEO3+ ...

j'ai commandé il ya 15 jours un digidoseur V2 équipé de 3 pompes

comme il était indiqué sur le site , si la commande passé avant le 28/03 , une 4 pompe était efferte ...

j'ai recu le digidoseur avec les 3 pompes ... mais le cadeau .... absent du paquet ..

j'ai donc aussitôt envoyé un email (la semaine derniere) et aucun retour de leur part ...

j'en conclue : service apres vente .... nul ......

il aurait au moins pu m'envoyer un mail d'excuse .....
Neo3+ ce serait pas plutôt Neo3- ......

peut etre en vacances ?? en tout cas ,tient nous au courant....

pas d affolement,

jean marc est quelqu un de tres serieux et le SAV a toujours été au top. Si il ne t as pas encore répondus sa devrait etre fait tres bientôt.

Eh bien le mail d'explication est bien parti avec un peu de retard c'est vrai, mais le week end de Pâques est un peu plus long en alsace qu'ailleurs (vendredi saint férié...) voilà la raison du service après vente si nul de neo3plus !

Une petite remarque supplémentaire, mettre le nom dans les emails facilite aussi les réponses, parce que les pseudo sont rarement archivés dans les logiciels de facturation...

La 4ème pompe sera envoyée demain, la raison est simple, il y a eu tellement de demandes que nous nous sommes retrouvé en rupture de production sur la fin mars, mais c'est à nouveau disponible.

quand je disais qu il n y avait aucune raison de s affoler

merci JMS

Oui, sujet posté à 11H16, réponse 12H19, il y a pire comme délais

et il n y a pas mieu que la gamme DIGI

jms a écrit:Eh bien le mail d'explication est bien parti avec un peu de retard c'est vrai, mais le week end de Pâques est un peu plus long en alsace qu'ailleurs (vendredi saint férié...) voilà la raison du service après vente si nul de neo3plus !

Une petite remarque supplémentaire, mettre le nom dans les emails facilite aussi les réponses, parce que les pseudo sont rarement archivés dans les logiciels de facturation...

La 4ème pompe sera envoyée demain, la raison est simple, il y a eu tellement de demandes que nous nous sommes retrouvé en rupture de production sur la fin mars, mais c'est à nouveau disponible.

merci pour l'explication, j'attends donc la 4ieme pompe avec impatience

la difference entre la vpc et la boutique de rue, s est la patience

sa fait bien un mois (voir plus) que j ais comandé au US et mon colis va arriver dans la semaine (normalement)

Courage

Comme le dit Djé , certaines personnes veulent tout tout de suite , et dès que cela ne va pas , c'est direct la panique , et limite les insultes surtout quand ils ne connaissent pas le vendeur ...

Alain78 a écrit:
j'en conclue : service apres vente .... nul ......

il aurait au moins pu m'envoyer un mail d'excuse .....
Neo3+ ce serait pas plutôt Neo3- ......

A mon avis , cela serait plutôt le contraire pour les excuses , enfin , je dis ça , mais je dis rien heinnnnn

disons que pour une fois je te rejoind.....

Djé a écrit:disons que pour une fois je te rejoind.....

Non , mais c'est vrai , je comprends tout à fait l'énervement , moi même il m'arrive de faire ce genre d'idioties quand je ne connais pas , mais au moins un minimum de tenue ...

mais tu sais bien que le client est roi voyons

non sans dec alain78, jms est connu et reconnu, si s etais un arnaqueur sa boite ne serais plus de ce monde...

Djé a écrit:mais tu sais bien que le client est roi voyons

non sans dec alain78, jms est connu et reconnu, si s etais un arnaqueur sa boite ne serais plus de ce monde...

attention je n'ai pas dit qu'il y avait arnaque. j'ai tout à fait confiance à la marque et à JMS

je voulais juste préciser que j'étais quelque peu inquiet de n'avoir pas eu de reponse à mon courrier (mail) que datait du 30/03.
désolé pour JMS mais son mail est parvenu ce matin dans ma BAL .. boîte que je n'ouvre que le soir.

maintenant je ne pouvais pas savoir que vendredi était férié pour l'alsace

ceci dit pour répondre à "le client veut tout tout de suite" ... .... c'est vrai tu as raison, on a peut etre tendance à réagir au quart de tour mais mon argent .... lui, il est débité de suite à la commande ...

Maintenant on peut clore la discussion

ok topic verrouilé