rampe hqi

je suis dégouté:
ma rampe est tombée en panne,je l'ai expédié au vendeur,qui me l'a réparé,ré-expédié,je l'ai reçu mercredi,j'ai ouvert le carton hier pour l'installée et:::::
quand j'ai vu des bouts de verres dans le carton j'ai tout de suite compris:
2 t5 bleu explosés
1 hqi cassé
1 ampoule leds bleu cassé
y a de quoi ce

y as pas une assurance qui peut fonctionner (voir le transporteur)

Si j'ai appelé le transporteur il passe la semaine prochaine pour récupérer la rampe et voir ce qui c'est passé,mais pour l'instant je suis et en

jo92 a écrit:Si j'ai appelé le transporteur il passe la semaine prochaine pour récupérer la rampe et voir ce qui c'est passé,mais pour l'instant je suis et en

je serais comme toi

pas de chance

je suis desolé pour toi

c'est moche

1mois après j'ai une réponse de UPS ils ne sont pas responsable de la casse des néons,je suis dég j'ai plus qu'a pleuré et racheté tous :hqi néons et leds bleu je suis

et bien merde alors, c'est degoutant. desole pour toi et triste pour ton portefeuille

C'est vraiment de leur part

radiata a écrit:et bien merde alors, c'est degoutant. desole pour toi et triste pour ton portefeuille

OUAIS j'ai plus qu'a pleuré,je vais acheté petit à petit merci !!!

non de dieu mais va gueuler un bon coup chez ton revendeur!!!!

t es quand meme pas responsable de la casse!!!!

je partage ta rage

avec djé
perso avec moi ils auraient vu du pays ...

merci de me soutenir maintenant je vais évité de commander par correspondance du matériel fragile

C'est un particulier ou une Sté ?
Les tubes étaient sur la rampe

tiger a écrit:C'est un particulier ou une Sté ?
Les tubes étaient sur la rampe

c'est une sté et les tubes étaient dedans,elle me l'avait renvoyé de réparation.

Bonjour,

Gueuler sur le revendeur ??? C'est pas de ca faute si UPS on explosé la rampe.

en tout état de cause il y a un responsable. il me semble que si la personne achete une rampe qui tombe en rade, le revendeur ou le fabricant se doit de rendre une rampe operationnel et dans les meilleurs delais.

S est sur que d agresser le vendeur n est pas une solution, mais s affirmé et ne pas se laissé faire peut en etre une... Il me semble...

tout le monde se rejette la balle, perso je trouve pas sa tres pro.

aqualight solution a écrit:Bonjour,

Gueuler sur le revendeur ??? C'est pas de ca faute si UPS on explosé la rampe.

pour moi le revendeur est responsable de la societe qu'il engage pour le transport et dans l'autre cas la societee de trans est responsable du colis et de son acheminement, si le revendeur est ok il remplace la rampe (commercial) et voi avec ups pour les assurances. c'est mon avis

radiata a écrit:

aqualight solution a écrit:Bonjour,

Gueuler sur le revendeur ??? C'est pas de ca faute si UPS on explosé la rampe.

pour moi le revendeur est responsable de la societe qu'il engage pour le transport et dans l'autre cas la societee de trans est responsable du colis et de son acheminement, si le revendeur est ok il remplace la rampe (commercial) et voi avec ups pour les assurances. c'est mon avis

Quand j'etais de l'autre coté de la barriere je voyais les choses exactement comme toi, maintenant je suis confronté aux problemes de transport en tant que pros.. Et je peux te dire que la vision est bien déférente a présent.
Oui on est responsable du transporteur engagé, mais on peut pa faire grand chose contre l'aspect humain et le m'enfoutisme et le non professionnalisme des employés des boites de transport...
Si le mec il balance ton colis dans tous les sens, tu as beau etre le mec le plus pro du monde... tu ne pourra rien y faire...

mais dans les contracts il y a quand meme des clauses pour la casse, donc si ca avais ete un aquarium de 6000 eur cela aurais ete la meme chansson?

tu sais que comme toi guillaume je suis professionnel.

on peu donc dire que moi aussi je suis de l autre coté, la victime des clients mecontent s est moi

le but est quand meme d essayer d arranger le client quand le pauvre n y est pour rien. que cela vienne de moi, d un fournisseur ou directement du fabricant voir du transporteur. Il faut bien que quelqu un assume ses responsabilité. Non?

Je ne sais pas moi, une rampe par en SAV , elle reviens du SAV par le bié de qui? le magasin? Le fabfriquant? le forunisseur?

Bref la personne qui emballe et expedie le colis peut faire un travail soigné tout en sachant qu il y a des lourdingue qui basarde les colis dans les chaines d acheminement. Et celui qui renvoi le colis peut assurer le bien pour le transport....
Enfin je sais pas moi. Si la rampe arrive pété en deux alors on dira quoi au client? Bein Bien fait pour vous elle n avait qu a pas tomber en panne

Nopn serieusement je pense que le client n a pas a patir de situations pareil... Deja que la rampe tombe en panne... S est rare d en avoir une de secours dans un placard.
S est deja penible a supporter.

Enfin j en sais rien moi, s ets juste ma facon d apprehender les choses.

radiata a écrit:mais dans les contracts il y a quand meme des clauses pour la casse, donc si ca avais ete un aquarium de 6000 eur cela aurais ete la meme chansson?

Les clauses pour la casse , chez les transporteurs ???
La derniere fois que j'ai fais appel à l'assurance d'UPS, pour une rampe endomagé voilà comment cela se passe :
- Facturation de 25 euros pour retrourner chercher le colis chez le client
- Expertise du colis
- 2 a 3 semaines pour déléibérer
- Il t'annonce qu'il ne peuve etre mis en cause car rien ne prouve que le contenu n'etait pas endommagé avant leur prise en charge
- puis facturation 25 euros pour te remaner le colis déteriorer...
Bref on l'a dans le derriere...

Ce n'est pas propre a UPS, c'est tous les transporteurs comme ca.

J'ai +500 euros de pertes a cause des transporteurs, et pour ceux qui ont travaillé avec moi ils pourront confirmer la qualité des mes emballages.
C'est facile de taper sur les revendeurs, mais nous devant les transporteurs on a juste a fermé notre gueule et payer leurs conneries

Je dis pas que le client doit payer les pots cassés, je dis simplement que cela ne sert a rien de gueuler betement sur le revendeur, sauf s'il s'avere que le colis a vraiment été négliger..ca c'est une autre histoire.

oui bon c'etais juste ma facon de pensee, mais ca me conforte aussi dans le fait que je ne veux pas acheter par correspondance, merci pour les reponses

moi je suis un peu d'accord avec djé ( mon dieu il va finir par croire que je lui leche les glawis ) je suis aussi vendeur ( bon d'accord c'est pour les agriculteurs ca n'a rien a avoir ) et je peux vous dire que nous on arrange toujours le client quoi qu'il arrive... cela dit c'est vrai que les transporteurs n'ont aucun scrupule et ils sont tous pareils... c'est vraiment dommage