NEO 3+ ???

Bonjour
Ca fais plusieurs années que j'utilise des produits néo 3+ et j'ai jamais eu de problème,j'ai digidoseur,oscillateurs, surverse silencieuse,digilune,et jamais eu  de problème avec le service après vente

Mike8868 a écrit:Merci
Vos échangent sont très intéressants....
Je me renseigne surtout par rapport à une pompe doseuse....
Après vu qu'ils sont près de chez moi je me suis dit que s'il y avait quoique ce soit ils sont tout près ( 5km...) mais d'après vos retours sur le SAV je suis un peu moins chaud.  .
Des conseils pour pompes doseuses???
En tout cas merci gillot et mérou 43,c'est quand même top quand on peut échanger des informations

J'ai volontairement laissé courir ce post sans intervenir, nous avons très peu de SAV et en général les clients qui ont à y recourir sont très satisfaits, bien sûr il y a toujours des mécontents et c'est toujours les mêmes que l'on retrouve de forum en forum semer le doute et colporter des avis personnels.

La plupart de ceux ci oublient de préciser pourquoi ils ne sont pas satisfaits ou pourquoi nous ne leur avons pas donné satisfaction, mais c'est le triste jeu sur bien des espaces publics.

Si je reprend les exemples cités au long de ce post, on parle de nettoyeurs d'écumeurs, alors que le produit n'a jamais été commercialisé dans le but de nettoyer, mais de rincer régulièrement afin de réduire la vitesse d'encrassement, ce même produit est censé être mis en oeuvre avec un programmateur à la seconde, or plus de la moitié des clients ne le commande pas et le remplace par un programmateur low cost au quart d'heure, et dès lors on n'est plus dans le cadre de fonctionnement proposé.

On évoque du SAV non tenu sur un oscillateur piloté par une unité de commande externe à NEO3PLUS, je suis désolé, il s'agit de bricolage et nous ne pouvons garantir un produit qui n'est pas utilisé avec notre matériel.

Le deversoir bruyant, ah je l'ai entendu au moins 4 ou 5 fois sur différents forums, toujours par le même intervenant, je suis désolé, nous en vendons plus d'une centaine par an et je pense que je serai au courant si tous ces clients étaient mécontents de ce produit, encore faut il avoir la patience de le régler et ne pas vouloir le modifier je ne sais de quelle façon !

Mais pour conclure, mike8868, je pense que le plus simple c'est de se rencontrer sur site, 5 kilomètres c'est pas un monde, mais il faut prévenir avant de passer, sachant que nous ne recevons sur place que sur rendez vous.
Alors un petit mail: contact@neo3plus.com ou un petit coup de fil et comme ça on peut se faire une idée avec le matériel en main et les personnes de vive voix.

Dernier petit détail, l'entreprise s'appelle NEO3PLUS et non NEO3+  

Pour ce qui est des pompes doseuses, nous sommes à ce jour les seuls à proposer une variété aussi large de système de dosages, éprouvé et parfaitement adaptés aux différents usages que l'on peut attendre de ce type de produits.
La nouvelle gamme DIGIDOSER+++PRO est de loin ce qui se fait de plus flexible à l'emploi avec des pompes allemandes, du tubing novoprène, issu des matériels de labo et non du simple tube silicone à la durée de vie de 3 mois.
Bien sûr cela à un coût, mais comme je l'ai lu la semaine passée sur un forum,le DIGIDOSER+++PRO est le meilleur rapport qualité/prix en matière de pompes de dosages sur le marché actuellement.
D'autant qu'il y a une offre en cours qui est loin d'être inintérressante:

http://neo3plus.com/fr/25-offres-speciales



Bien sûr, le titre est accrocheur, mais nous offrons quand même 3 fois 15 litres de produit Balling quelle que soit la commande d'un pack DIGIDOSER+++PRO
Attention cette opération est limitée dans le temps et peut changer sans préavis... 

A oui ces vrais ces toujours de notre faute
A titre d'info ma surverse mode semi brouilleur et toujours d'origine
Aller dire au 7 membres d'un autre forum que ces leur faute(mince JMS banni)
alors aller le dire a filou95 également sans oublier spart59 - enzo71 - galoup - maza - flydor - coy218 -orti etc...
Mince visiblement je suis plus tous seul!!(a un moment ont contact du monde pour trouver une solution)
ces vrais je suis pas patient ca fait 1ans que tous les réglage possible ont été fait moi et plusieurs récifaliste voisin sans aucun résultat
avec des tests a bouger de 1mm par jour les robinets mais oui je suis pas patient j'avais oublier

Impossible a trouver un réglage silencieux sans tous bridé avec des vannes de partout et noyer les descente
Mais bon ces normal ces notre fautes ont reçois le matériel neuf ont le découpe-soude-passage au four et j'en passe histoire de s'amuser le weekend

un petit copier coller d'un autre membre content

Bon j ai fait de grosses commandes chez neo3plus
Font du bon matos ph+orp oscillo ozoniseur j ai commandé tout ca
Mais les deversoirs poubelles ou je les donne lol n'ont jamais fonctionné en silence
les deversoir je donne contre FDP, comme ça pas de réclamation si marche pas

S'ils ont tous suivi vos conseils de réglage, et vu votre omni présence sur les forums et les conseils avisés mais sans fondements, ça ne m'étonne pas que ça ne marche pas !

Mais si mike8868 passe nous voir dans nos locaux, c'est avec plaisir que je lui montrerai l'OFB+++DUO qui équipe mon propre bac et qui est parfaitement silencieux...

Et si ça ne suffisait pas voila quelques commentaires d'utilisateurs sur d'autres forums:

"Hello,à l'époque de ma cuve blau, j'ai acheté le modèle OFB+++ simple descente et cela a été le jour et la nuit avec la descente d'origine ...je tourne actuellement avec des bacs Elos, mais si je devais un jour me refaire une cuve sur mesure, je n'hésiterais pas un seul instant et partirais sur cette descente No3plus, sans soucis .... "

"Bonsoir à tous, je viens d'installer le déversoir OFB+++ simple descente + tuyau annelé.
Aucun bruit, associé à une pompe Newjet 1700.
Elle est à fond, rien à signaler. Photos sur ce post : http://www.francenanorecif.fr/index.php?option=com_kunena&func=view&catid=80&id=371341&limit=6&limitstart=42&Itemid=500069&lang=fr"

"j'ai un OFB+++MONO neo3+, et pas de bruit."

" j'ai eu le deversoir OFB+++DUO néo 3+ et impecable"

"Je pensais prendre ça: http://neo3plus.com/fr/brassage-flux/200-deversoir.html
top par contre tu peux le faire DIY pour moitié prix meme si cela reste du tres bon matos"

Concernant le post sur FNR (duquel je ne suis pas banni à ce jour...) un utilisateur a cherché à refaire le monde en transformant l'OFB+++ ce qui a pour effet d'annuler totalement son intérêt et surtout était totalement inutilepuisque e système fonctionne parfaitement dans sa conception d'origine.
Les seuls cas ou les OFB+++ étaient bruyants, étaient dus soit à un problème de réglage d'air sur l'admission, toujours résolus si on se prend le temps de régler le débit correctement ou des pompes de remontéen sur débit, dernier exemple en date, une pompe de remonté de 7000L/H sur un OFB+++DUO qui ne permet d'en passer que 4000...

Toujours est il que si ce deversoir vous ennuie tant, je ne vois pas pourquoi vous l'avez encore, le diamètre de perçage permet d'utiliser deux joints Uniseals et de remplacer le deversoir par un autre système de descente d'eau, je suis même prêt à vous faire l'avoir plus d'un an après votre achat, ça doit être ce que certain dans ce post appellent un SAV de merd...

encore un débat qui ne débouchera sur rien !!!
perso, je sais qu'il y a des gens contents, d'autres mécontents ( chez d'autres fournisseurs aussi )!!!!!
après à chacun de faire le bon choix (en fonction de ces moyens aussi)...

merou 43 a écrit:encore un débat qui ne débouchera sur rien !!!
perso, je sais qu'il y a des gens contents, d'autres mécontents ( chez d'autres fournisseurs aussi )!!!!!
après à chacun de faire le bon choix (en fonction de ces moyens aussi)...

Voilà pourquoi il est important de ne pas avoir qu'un seul son de cloche et pour nous d'ouvrir nos portes à qui le souhaite.

pour modifier les 2 percement de diamètre 44mm avec un espace de 95mm entre les 2 percement je n'est absolument pas trouver a ce jour un autre système utilisant cette taille sans modification
la semaine prochaine j'ai un rdv avec un miroitier pour voir si il peut me coller 2 plaques de verre pour boucher les 2 percements sans danger dans le futur au niveau des fuites
après si la modification et possible un overflow blau ou aqua medic (totalement silencieux pour les avoir vu en fonctionnement)sera installer a la place

En même temps, s'il existe au monde un produit dont tous les utilisateurs sont contents, je serais curieux de savoir ce dont il s'agit !

Il y a toujours des mécontents, ça date pas d'hier, et ça continuera comme ça ... qu'y faire ? je ne sais pas !

En même temps, s'il y avait tant de mécontents que ça et que les produits NEO3PLUS étaient vraiment de la merde, je doute que la boite aie pu survivre aussi longtemps.

A+

Bonjour
Moi mes ocsillos étaient controlés par le systéme NEO3PLUS et pourtant ils fesaient comme méme du bruit et en plus la tige qui tenait la pompe etait de travers. Enfin pas contente du tout. mérou43 a vu les ocsillos est a été choqué. Enfin depuis je ne commande plus rien chez NEO3PLUS. Et oui c'est toujours la faute du clients.

Sysy a écrit:Bonjour
Moi mes ocsillos étaient controlés par le systéme NEO3PLUS et pourtant ils fesaient comme méme du bruit et en plus la tige qui tenait la pompe etait de travers. Enfin pas contente du tout. mérou43 a vu les ocsillos est a été choqué. Enfin depuis je ne commande plus rien chez NEO3PLUS. Et oui c'est toujours la faute du clients.

je confirme ! je n'ai pas relancé le débat puisque c'était déjà fait sur un autre post, donc inutile de faire des doublons...
comme dit plus haut,
je connais les pour et les contre NEO3PLUS
perso, j'ai rien de chez eux !!!

Il y a toujours des clients mécontents, l'axe de travers évoqué était peut être lié à un un problème ponctuel, nous avions effectivement eu une série de platines défectueuses, que nous avons d'ailleurs remplacées, mais curieusement ça c'est tombé dans les oubliettes de ce genre de débat, pourtant c'est bien de la qualité de SAV...
Concernant le bruit évoqué, nous vendons environ 300 oscillateurs par an et ce depuis plus de 4 ans, chacun en tirera les conclusions nécessaires qui s'imposent !

Curieusement il y a une dizaine de pseudo sur les forums, que je pourrais lister et qui systématiquement viennent colporter toujours les mêmes avis négatifs en oubliant aussi systématiquement de préciser par exemple de le cas de Sysy que nous avons remplacé gracieusement l'OSCI incriminé, ce qui nous semblait totalement normal dans notre process de SAV.

Je ne parle pas des avis de gens qui n'ont même pas acheté de produits chez nous et qui se permettent de donner des avis sur nos produits parce qu'ils en ont entendu parlé, parce qu'ils ont été choqués chez la voisine, sans avoir tous les tenant et tous les aboutissants, etc...

Curieux aussi de remarquer qu'on ne trouve pratiquement aucun post similaire sur la qualité de service et des produits en provenance des rizières, hors service au bout de quelques semaines (je sais de quoi je parle, nous achetons systématiquement les produits concurrents pour les mettre en test...) Mais bien sûr il n'y a pas de réponse à attendre de ces vendeurs là sur les forums, alors c'est pas aussi rigolo de vider son grief contre eux en public, mais quand il s'agit de fabriquant locaux, qui en plus répondent, on pourrait presque en tirer une satisfaction et au passage augmenter encore un peu plus le compteur de post publiés...

C'est pathétique et cela ne donne vraiment pas envie de continuer à ce démener à proposer des produits innovants, de faire des investissements importants pour essayer de mettre à disposition des fonctionnalités qui nous aident à maintenir nos récifs, tout cela sans esprit de profits démesurés...
Je suis gérant fondateur de NEO3PLUS et depuis 2007 je réinvesti 100% des quelques milliers d'euros de bénéfice dans le développement de nouveaux produits, j'ai la chance de ne pas être économiquement dépendant de cette entreprise, ce qui me permet de concevoir sereinement, sans arrière pensée mercantile.

Quand bien même si il peut y avoir ça et là un soucis technique, nous avons TOUJOURS assuré un SAV de qualité, allant souvent bien au delà de ce que nous oblige la lois.

Alors aux donneurs de leçons, aux aigris du commerce, aux pleutres caché derrière un pseudo, je pose la question suivante:
Et vous, qu'avez vous apporté pour faire progresser notre passion ?
Quels sentiment vous animerai si on vous remettais systématiquement en place lorsque vous partagez des informations incomplètes, non vérifiés, voir tellement fausses qu'elles vont à l'encontre même des lois de la physique ?

Alors un peu de retenue et de discernement et cela permettra d'être beaucoup plus constructif.

Et si d'aventure vous souhaitiez vous faire une opinion juste de NEO3PLUS, c'est avec plaisir que nous ouvrons notre porte pour un échange de vive voix, la seule condition étant de prévoir un rendez vous, la structure n'étant pas une boutique ouverte au public au quotidien.

Au passage merci aux quelques 3400 clients de NEO3PLUS...

Jean Marc Schaeffer

Non non non vous m'aviez changer juste la platine pas l'ocsillos en entier. Donc sa na jamais rien changer. Le bruit était toujours la et la platine toujours de travers et oui je me rappelle bien.

jms a écrit:
Je ne parle pas des avis de gens qui n'ont même pas acheté de produits chez nous et qui se permettent de donner des avis sur nos produits parce qu'ils en ont entendu parlé, parce qu'ils ont été choqués chez la voisine, sans avoir tous les tenant et tous les aboutissants, etc...
Jean Marc Schaeffer

je me suis épargné de faire des commentaires sur ta société et j'ai évité de trop m'impliquer dans ce débat mais là !!!!
j'ai pas besoin d'acheter tes produits pour me faire une opinion (ça m'a permis de faire des économies), j'ai suffisamment de monde au club pour me permettre de dire que oui, il y a des satisfaits et des insatisfaits....
après que ça te plaise ou non, c'est comme çà.
tu as raison de dire que d'autres sociétés ne sont pas blanc, bleu, mais au fil des années, j'ai appris à connaitre ceux qui sont sérieux et les autres...
j'ai pas attendu que tu t'installes pour évoluer dans ma passion et je ne suis pas le seul heureusement !
je respecte ton travail, loin de moi l'envie de te donner des leçons sur ta façon de faire fonctionner ta société.....
de plus j'en ai rien à foutre, mais me faire passer pour un blaireau tout ça parce que j'ai vu des choses qui se rapproche plus du bricolage que du professionnalisme !
là je dis non....

Tant pis si vous le prenez pour vous, mais sur ce fil vous n'avez fait que de reporter des on m'a dit que, et là vous nous expliquez que ce que nous faisons c'est du bricolage
Ca l'a effectivement été, en 2007 lorsque j'ai décidé de franchir le pas mais cela fait bien longtemps que ça ne l'ai plus, je suis actuellement en pourparler avec un labo US qui fabrique des produits unanimement reconnus sur notre marché de niche et qui souhaite nous acheter le DIGIDOSER+++PRO après avoir effectué les test sur ce dernier, de même deux grandes chaines spécialisée en Allemagne vont encore au courant de l'année mettre toute la gamme DIGI+++PRO en magasin, y compris les OSCI+++ qui font tant de bruit chez Sysy. Pour info je suis allé vérifié dans les bulletins de livraison, nous avons livré une platine de rechange ainsi qu'un servomoteur, cette dernière pièce étant le seule susceptible de générer du bruit sur les OSCI+++ et si après remplacement (et à condition que le remplacement ai été fait) si le système reste bruyant c'est qu'il transmet une vibration induite par la pompe ou lié au collage des renforts si l'épaisseur mini de silicone n'a par exemple pas été respectée par celui qui a collé le bac, bref les raisons sont multiples mais dans ce cas aucunement imputables au OSCI+++
Pour en finir avec le bricolage, dans ce fil vous mettez en avant les oscillateurs de Morf44, qui pour le coup sont bel et bien du bricolage et vendus de surcroit sans aucune structure commerciale, ni respect de la législation.

Voilà contre quoi je m'insurge, j'en ai marre des infos incomplètes, des jugements portés à la va vite, des gens qui ne lisent même pas les docs, etc...mais qui se permettent de jeter en public l'opprobe sur une marque ou un produit. On peut être insatisfait, même mécontent mais la première des choses est de communiquer avec les intéressés, et dans tous les cas d'exposer l'ensemble des faits.

Pour ma part je clos cette discussion sans fin ayant donné mon point de vue et suffisamment d'éléments pour que chacun se fasse son opinion, bonne ou mauvaise.

jms a écrit:
Pour ma part je clos cette discussion sans fin  

idem